Розробка чат-ботів для бізнесу
Розробка чат-бота для бізнесу під ключ: робимо бота для Telegram, сайту чи Instagram, який відповідає клієнтам, приймає замовлення і записи та передає їх вам у CRM, таблицю або месенджер менеджера. Ви отримуєте робочий інструмент під свій процес, а не шаблон із конструктора, і платите за кожен етап окремо після того, як побачили результат.
Коли це вам потрібно
- Менеджери по колу відповідають на ті самі питання: ціна, наявність, доставка, графік роботи - а на справжні продажі часу не лишається.
- Заявки приходять уночі й у вихідні, а відповідаєте ви вранці, коли клієнт уже купив у конкурента.
- Замовлення з Telegram, Direct і сайту губляться в різних чатах, і ніхто не бачить повної картини.
- Запис на послуги ведеться вручну в блокноті чи таблиці, і через це трапляються накладки та пропущені візити.
- Ви вже пробували зібрати бота в конструкторі, але він не вміє того, що треба саме вам: перевірити залишок, порахувати доставку, записати клієнта в CRM.
- Ви запускаєте рекламу і хочете, щоб кожне звернення одразу потрапляло в обробку, а не чекало вільної людини.
Що входить у роботу
| Що робимо | Що ви отримуєте |
|---|---|
| Розбір вашого процесу | Карту діалогів: з чим пишуть клієнти, що бот робить сам, а що передає людині. |
| Сценарії і тексти | Зрозумілі відповіді вашою мовою спілкування з клієнтами, без канцеляриту і нескінченних меню. |
| Розробка бота | Telegram-бот, чат-бот на сайт або автовідповіді в Instagram - на одній спільній логіці, якщо каналів кілька. |
| AI-відповіді за потреби | Бот на мовній моделі, який відповідає своїми словами, але тільки в межах вашої бази знань і правил. |
| Інтеграції | Заявки і замовлення падають у CRM, Google-таблицю, пошту або робочий чат - туди, де ви вже працюєте. |
| Передача на людину | Якщо питання складне, бот кличе менеджера і передає йому всю історію розмови. |
| Запуск і інструкція | Бот на вашому сервері чи акаунті, доступи у вас, коротка інструкція, як міняти ціни і тексти. |
Як ми працюємо
- Бриф і аудит. Дивимося, де вам зараз пишуть клієнти, які питання повторюються найчастіше і з якими системами бот має обмінюватися даними. Якщо бот вам не потрібен або вистачить простіших автовідповідей, так і скажемо.
- Фіксована ціна етапу до старту. Ділимо роботу на етапи, наприклад: сценарії, перша версія бота, інтеграції. На кожен етап називаємо ціну і результат наперед - без доплат «по ходу».
- Робота етапами з оплатою за етап. Після кожного етапу ви тестуєте бота самі, даєте правки, і тільки тоді оплачуєте етап і переходимо далі.
- Звіт і супровід. Після запуску передаємо доступи й інструкцію, дивимося на перші реальні діалоги і донастроюємо відповіді. Далі за бажанням беремо бота на супровід: оновлення цін, нові сценарії, контроль, що все працює.
Від чого залежить ціна
- Задачі бота. Відповіді на типові питання, прийом заявок, запис із вибором майстра і часу, оформлення замовлення з оплатою - це різний обсяг роботи.
- Кількість каналів. Один Telegram-бот простіший, ніж Telegram, сайт і Instagram зі спільною базою клієнтів.
- Інтеграції. Кожне підключення до CRM, складу, служби доставки чи платіжного сервісу - окрема робота і окреме тестування.
- Кнопки чи AI. Бот на мовній моделі потребує бази знань, обмежень і має щомісячні витрати на використання моделі.
- Готовність матеріалів. Актуальний прайс, умови доставки і відповіді на типові питання в одному документі помітно скорочують роботу.
- Супровід. Разовий запуск чи регулярне оновлення бота разом зі змінами у вашому бізнесі.
Окремо закладайте регулярні витрати на роботу бота: сервер для самописного бота або оплату AI-моделі за обсяг повідомлень. Точну ціну називаємо після короткого брифу - заповніть короткий бриф, і ми повернемося з планом етапів і вартістю кожного.
Часті питання
Скільки коштує створення телеграм бота?
Залежить від того, що бот має робити: меню з відповідями і бот, що приймає замовлення та пише їх у CRM, коштують по-різному. Після брифу ви отримуєте ціну кожного етапу наперед, і вона не змінюється, поки ми не домовилися про новий обсяг.
Скільки триває розробка телеграм бота?
Простий бот з кількома сценаріями запускається швидко, бот з інтеграціями й оплатою - довше, бо кожне підключення треба перевірити на реальних даних. Строки кожного етапу фіксуємо разом із ціною до старту.
Чи можна поставити чат бот на сайт, якщо сайт робили не ви?
Так. Віджет чату додається на більшість сайтів: WordPress, OpenCart, самописні рушії і конструктори, які дозволяють вставити свій код. Від вас потрібен доступ до адмінки або людина, яка може додати кілька рядків коду.
Хто оновлює бота, коли змінюються ціни чи послуги?
Прості речі, як-от тексти і ціни, ви зможете міняти самі - залишаємо інструкцію. Нові сценарії, інтеграції чи зміни логіки робимо на супроводі або окремим етапом.
Чи можна переробити бота, зібраного в конструкторі?
Так. Беремо ваші наявні сценарії як основу, переносимо їх у власний код і додаємо те, чого конструктор не вмів. Клієнтів, які вже підписані на бота, за можливості зберігаємо.
Кому належить бот і дані клієнтів?
Вам. Бот реєструється на ваш акаунт, код і база лежать на вашому сервері або хостингу, доступи передаємо після запуску. Якщо захочете змінити виконавця, нічого не доведеться «викуповувати».